Associate Engineer – Client Services

Tâches et Responsabilités

Fournir une assistance informatique aux utilisateurs finaux pour les questions liées aux ordinateurs de bureau/portables et aux périphériques : imprimante, téléphone, services mobiles et applications professionnelles spécifiques ; 

Participer à la configuration et à la maintenance de base du réseau ; 

Téléphonie : installer et dépanner les téléphones VOIP et configurer les services mobiles ; 

S'assurer que les antivirus sont à jour ;

dépanner et mettre à jour ; 

Gérer l'inventaire des actifs informatiques ; 

Aider à la préparation du budget informatique;

Participer au processus d'achat de matériel informatique ; 

Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les demandes de devis et l'assistance technique L2

Profile

Diplôme en technologie de l'information;

Polyvalent sur les plateformes technologiques Microsoft ; 

Expérience et formation connexes en matière de dépannage et d'assistance aux utilisateurs finaux des TI ; 

Connaissance de base de la mise en réseau et de suite M365 ; 

Excellentes compétences en matière de service à la clientèle ; 

Bonnes compétences en matière de diagnostic, de résolution de problèmes et de gestion du temps ; 

Capacité à appréhender rapidement de nouveaux processus, services et concepts ; 

Excellentes compétences en communication écrite, verbale et interpersonnelle en anglais et en français