Frédéric Bardothier, General Manager, Avipro East Africa Ltd (AEAL) : « Nous voulions que nos clients se sentent appréciés pour leur collaboration avec nous »
AEAL a récemment organisé sa première conférence clients à Nairobi. Quelle était la vision derrière cet événement ?
Avipro East Africa Ltd (AEAL) distribue des poussins reproducteurs parentaux depuis le Kenya depuis près de sept ans, en collaboration avec Hubbard France. Il y a quelques mois, l’idée d’organiser une conférence conjointe a progressivement « éclos » dans nos esprits, avec trois objectifs : d’abord, reconnaître la confiance que nos clients ont placée dans nos entités respectives ; ensuite, réaffirmer, en retour, notre engagement commun à fournir la meilleure souche pour les reproducteurs parentaux et, in fine, les poulets de chair destinés à nos éleveurs. Nous voulions que nos clients se sentent appréciés pour leur collaboration avec nous.
La conférence a réuni des clients venus de plus de 10 pays. Que nous dit ce niveau d’engagement sur la croissance et les opportunités du secteur avicole en Afrique et dans la région de l’océan Indien ?
Au cours de la dernière décennie, la consommation de volaille en Afrique de l’Est a connu une croissance rapide, portée par une urbanisation accélérée, l’émergence d’une classe moyenne et le fait que la viande blanche devient de plus en plus abordable par rapport à la viande rouge, même si la consommation annuelle dans la plupart des pays d’Afrique de l’Est reste relativement faible. Au Kenya, par exemple, elle s’élève à environ 2,5 kg par habitant, contre une moyenne mondiale de 16 kg. Toutefois, la forte croissance démographique et les perspectives économiques positives des pays africains offrent des perspectives intéressantes à des entreprises comme AEAL pour poursuivre leur développement dans les années à venir. Notre portefeuille de clients a progressé de manière constante depuis le début de nos opérations, et nous nous réjouissons à l’idée d’accueillir bientôt de nouveaux clients. Nous avons également vu certains de nos clients existants développer leurs activités, et nous sommes fiers de les accompagner dans leur réussite.
La confiance et la collaboration ont été des thèmes récurrents tout au long de l’événement. Comment des initiatives comme cette conférence contribuent-elles à renforcer les relations avec les clients et les partenaires ?
Pour AEAL et Hubbard, cette conférence a été une formidable occasion de renforcer nos interactions avec nos clients. Mais, de mon point de vue, elle est allée bien au-delà de la relation fournisseur-client. L’un des principaux enseignements de cette conférence a été le renforcement du networking, ainsi que l’échange d’idées et de contacts entre nos clients, non pas en tant que concurrents, mais comme de potentiels partenaires d’affaires. Par exemple, des clients d’un pays ont pu explorer des possibilités d’importation en se renseignant sur les surplus de production de poussins dans un autre pays.
La souche Hubbard Efficiency Plus continue de gagner en reconnaissance dans la région. Quels facteurs expliquent, selon vous, son adoption croissante par les éleveurs ?
Le principal facteur est indéniablement la résilience de la souche dans des conditions qui ne sont pas nécessairement optimales. Pour le secteur avicole africain, cela représente un atout majeur. La Hubbard Efficiency Plus est de plus en plus reconnue comme l’une des souches les plus adaptées et les plus équilibrées. Notre force de vente, menée par notre Commercial Manager, John Dantier, et son équipe, est également présente sans relâche sur le terrain auprès de nos clients, à l’écoute de leurs préoccupations et en étroite collaboration avec l’équipe de Hubbard afin de faire ressortir tout le potentiel génétique de cette souche.
De nombreux experts de l’industrie ont partagé leurs analyses lors de la conférence. Y a-t-il eu des tendances ou discussions clés qui, selon vous, façonneront l’avenir de la production avicole dans la région ?
Les intervenants ont abordé des sujets importants pour les leaders de l’industrie présents à la conférence, en apportant à la fois des éclairages personnels et professionnels sur les principaux défis et opportunités auxquels fait face le secteur avicole.
En lien avec le thème de la conférence, « Together for a More Resilient East African Poultry Sector », les différentes présentations ont mis en lumière l’importance de la collaboration, du partage des connaissances et de l’innovation pour renforcer l’industrie et mieux la préparer aux défis à venir.
La conférence a couvert un large éventail de thèmes d’actualité, de la grippe aviaire et ses impacts aux marchés, en passant par l’amélioration de la performance. Elle a également ouvert la voie à des sujets plus prospectifs et porteurs de réflexion, tels que l’investissement et l’utilisation de la technologie dans le secteur avicole. À mon avis, et au vu des retours reçus de nos clients, ces présentations ont été très pertinentes et les aideront à mieux comprendre leurs opérations respectives. Je tiens également à remercier tous nos intervenants pour leurs présentations remarquables.
Après le succès de cette première conférence, quelle est la prochaine étape pour AEAL, et comment comptez-vous continuer à accompagner les clients à travers la région ?
AEAL poursuit sa croissance et renforce son impact dans le secteur avicole régional, consciente de son engagement envers les valeurs portées par le leader mauricien de l’industrie, Avipro Group, dont AEAL est fière de faire partie. La vision nationale d’autosuffisance alimentaire, « Nouri nou pei » - nourrir notre pays - prend une dimension plus large pour AEAL, à travers sa contribution à la vie et aux activités des pays d’Afrique de l’Est, de l’océan Indien et au-delà.
Nous continuons à structurer davantage notre division de support client et notre logistique afin d’améliorer notre proximité avec nos clients, grâce à une approche plus personnalisée et plus ciblée pour répondre aux défis auxquels ils peuvent être confrontés. En parallèle, nous réaffirmons notre étroite collaboration avec Hubbard France, afin de pouvoir accompagner encore mieux nos clients dans les années à venir. Nous sommes fiers de faire partie de leur réussite.